广东省佛山市南海区大沥中联幼儿园 于晓静

幼儿园开展礼仪教育有助于幼儿养成良好的行为习惯,让孩子从小讲文明懂礼仪将为他们以后奠定健全的人格打好基础。那么,幼儿园管理人员作为一切工作的领导者、组织者，如何让教师从自己的言行举止出发，从一日生活的点点滴滴中时刻保持良好的形象来向家长展示自己，为幼儿树立好的榜样呢？我们着手先从最基本的礼仪之一“打招呼”来塑造师幼的良好礼仪行为。

一、加强教师礼仪培训，规范教师语言行为规范

作为一所新的幼儿园，新入职的员工素质区别很大，他们有的粗枝大叶、不拘小节，有的行为散漫、缺乏知识熏陶，为了提高全体员工的各方面素质，我们决定从礼仪入手，树立良好的教师形象。在开学初，我们组织全体教职员工进行了培训活动,首先提出了全体人员的基本礼仪。

第一，早接和晚送的要求。

一是在门口早接时要微笑、鞠躬，主动迎上去，和家长、小朋友说：“早上好！”“请打卡”“请喝水”，和家长说：“请慢走，再见！”并用手致意。各班老师见到本班幼儿和家长要尽量迎上来，和家长、孩子打招呼，如果幼儿需要服药，一定要详细了解幼儿的服药时间和服药方法。二是我们提出礼仪的重点是笑容，要求每一名教职工，不管在任何岗位上对每一个人的笑容都是真诚的，发自内心的。进办公室之前要先问好，并跟办公室里的客人主动打招呼。学习弯腰跟孩子问好，以自己的行为感染、带动、引导孩子弯腰跟别人打招呼。

第二，从细节着手，让自己成为一名高素质的教职员工。

我们要求幼儿园的所有员工一定能够用文明的语言和行为向家长和孩子诠释自己的美。我们给每位老师发了一份《幼儿园语言行为规范》，让老师了解对家长“应说”和“忌说”的区别是什么，对孩子“应说”和“忌说”的区别是什么，教师“应做”和“忌做”的区别是什么，通过对比使老师时刻注意自己的言行举止，包括每一个眼神、每一句话、每一个动作来塑造高素质的教师形象。

通过培训、提醒、鼓励，新员工的跟进培训，教师们的良好形象赢得了家长们的称赞，孔德文妈妈说：“看，每天早上陈老师的笑容多灿烂！”一些同行姐妹到我园参观时也说：“你们的老师很热情，很有礼貌。”

二、实现量化管理，激励教师、幼儿养成良好的礼仪习惯

    根据幼儿园各项工作要求，在第二个学期，我们制定了相应的检测表，把检测表的数据作为评价工作的标准，使老师们发现真正的学习榜样，而不是领导口中所说的“优秀”。    因为有了管理层的跟进，教师做到了关注孩子、观察孩子的行为，此过程会让老师更了解每一个孩子的情况，从而给予针对性的教育、跟进，有效提高了教师的分析能力、教育能力。

我们办公室通过一个月对教师和孩子们的观察，发现大班和小班的老师比较注重对孩子打招呼的引导，在早接晚送阶段，总是有意识的提醒孩子和叔叔说早上好、和爸爸妈妈说再见，所以越来越多的孩子能主动和每个人打招呼。因此办公室也针对以上情况，列出了办公室的跟踪情况，以便对教师们的行为有所提醒。

通过调查我们得到结果：大班幼儿和小班幼儿在一定程度上礼仪行为有了进步，而两个中班幼儿的礼仪行为反而在原地踏步，而且还有退化的迹象，问题出在哪里？我们应该如何找到问题的根源？这引起了我们的思考。记得在《纲要》中提出过：“管理者与被管理者只有彼此走进‘心门’，共同营造自由开放、宽松和谐的学习工作情境，拉近彼此的距离，直接交流与沟通，教师的能动性及创造性才能被完全激发释放出来，才能有助于教师的成长，同时管理者也获得自身的成长。”针对这一观点，我们召开了班主任会议，共同讨论各班数据差别的原因。通过大家的交流与沟通，老师们互相吸取教育方法，摒弃“以缺点看孩子”的错误观点，从孩子的个性出发，进行适当的随机的生活教育，才能使孩子由“让我说”转变为“我要说”。而我通过和老师们的交流，不仅解开了数据差别的根本原因，也更深刻地体会到这句话的含义：“幼儿园的教育是一种集体行为，对幼儿发展的影响是一种整体效应，更需要团队的合作。新型的幼儿教育管理思想提倡打造团队精神，提倡团队力量，更强调集体意识、集体荣誉对个人及团体发展的重要作用。共同分享、合作与支持是共同成长的土壤。”所以说，作为一名管理者，我会进一步地创造一个管理者与教师、教师与教师、教师与幼儿共同成长的和谐氛围。

三、以观察记录、期末总结、适度表扬相结合的方式使礼仪这一园所文化发扬光大

因为有了洪恩英语的教学，幼儿用英语打招呼的频率有所提高，两个中班因为有了老师的适当鼓励和引导，越来越多的孩子见人能主动打招呼了，小班则涌现出了很多彬彬有礼的小天使：钟国友、吴曌岳、黄靖、陈瑞伦、谭文宇、卢文浩、陆婉欣、黎智宇、刘羽、赵梓颖、曹慧、郭羽钧……这些孩子每天早上回园时，都能鞠躬向保安叔叔、主任、医生、老师问早，赢得了大家的喜爱。而办公室通过一个学期的观察，整合门卫叔叔、医生的意见，为一些礼仪方面做得好的老师颁发了“礼貌大天使”奖，为所有礼仪表现突出的孩子颁发了“礼貌小天使”奖，并且为所在的班级进行了一定的加分鼓励，从而大大提高了教师的工作积极性，也为其他教师、孩子树立了好的榜样。

通过一个学期的观察、记录、小结、量化评价，虽然教师、幼儿在礼仪方面还有待进一步的提高，但是因为有了明确的数据，能够对教师进行全面、客观、公开公正、准确的评价，并把评价结果初步与评优挂钩，教师、幼儿的礼仪行为确实有了很大的转变，林瑞雯妈妈说：“雯雯现在有礼貌了，我帮她拿东西时她还会说‘谢谢’呢！”王明峰的爸爸也说：“峰峰现在在街上看到外国人都要说‘Hello’！”

所以说，实践证明：“推行教师量化评价是深化教师人事管理制度改革的一项重要举措,有利于促进园所管理的民主化、科学化,有利于激发教师的工作积极性,形成有效的激励机制”为进一步全面客观评估每一位教师的礼仪行为,从而拓展到幼儿的礼仪行为起到了推动作用。